A intensa aceleração tecnológica, somada ao uso crescente de dados e inteligência artificial e à complexidade cada vez maior das decisões, reforça a responsabilidade das lideranças de conduzir transformações sem perder de vista seus impactos humanos, éticos e reputacionais. 

Essa reflexão está no centro do tema do 27º Congresso IBGC e orienta a conversa com Ricardo Wagner de Araújo, diretor de Governança e Conformidade da Petrobras, patrocinadora ouro do evento. Em entrevista ao Blog IBGC, o executivo discute como combinar inovação, julgamento humano e valores éticos, além de destacar o papel de estruturas sólidas de governança para dar direção às mudanças, fortalecer a confiança e manter as decisões coerentes com o propósito organizacional.

Ricardo Wagner de Araújo: Acredito que o maior desafio seja aproveitar todo o potencial tecnológico sem perder de vista os aspectos humanos e éticos envolvidos. Hoje temos muito mais dados e capacidade analítica do que em qualquer outro momento da história, mas, as decisões mais importantes continuam exigindo julgamento, valores e diligência, aspectos que não podem ser terceirizados à tecnologia. A tecnologia nos ajuda a entender melhor os problemas e simular cenários, mas não cabe a ela definir o que é aceitável do ponto de vista ético, nem fazer escolhas em que há impactos humanos relevantes. Liderar a transformação, a meu ver, significa, justamente, fazer a conexão entre inovação e propósito. Quanto mais avançam as ferramentas, mais relevante se torna a capacidade das lideranças de fazer perguntas difíceis, avaliar consequências e considerar os impactos de longo prazo de suas decisões. Na Petrobras, buscamos reforçar a cultura de decisões técnicas, baseadas na tecnologia, mas que sejam também íntegras e avaliadas sob a ótica do impacto que geram nas pessoas, dentro e fora da companhia.

O que permanece insubstituível é a capacidade humana de exercer julgamento diante de situações complexas e muitas vezes ambíguas, reconhecer dilemas e tomar decisões responsáveis quando métricas entram em conflito. Dados e inteligência artificial ajudam a identificar tendências e ampliam evidências para a tomada de decisão, mas não devem definir prioridades quando interesses legítimos precisam ser conciliados ou quando o custo humano e reputacional está em jogo. A liderança humana, em sua dimensão relacional - construção da confiança e da cultura e promoção do diálogo - continua essencial para construir consensos, inspirar pessoas e tomar decisões que vão além dos indicadores disponíveis. Na prática, isso se traduz em procurar avaliar decisões relevantes não só por desempenho e eficiência, mas também pela aderência a valores e compromissos de integridade. Sem isso, o risco é ter decisões aparentemente otimizadas e, ainda assim, equivocadas sob a ótica de sustentabilidade da companhia.

Considero essencial que os processos de transformação estejam apoiados por uma estrutura de governança sólida. Para isso, é fundamental que existam princípios claros que permaneçam estáveis mesmo quando os contextos mudam. Estruturas de decisão bem definidas, gestão de riscos, controles proporcionais, prestação de contas e transparência continuam sendo elementos essenciais. Mas, acima de tudo, a organização precisa ter clareza sobre seus valores. Processos podem evoluir, estratégias podem ser ajustadas e tecnologias podem mudar rapidamente. O que precisa permanecer constante é a coerência entre o propósito da organização e as escolhas realizadas ao longo do tempo. Quando essa coerência existe, a transformação deixa de ser um evento e passa a fazer parte da cultura organizacional: as mudanças acontecem com velocidade, mas não sem rumo.

Entendo que um dos debates mais relevantes para quem atua com governança hoje é justamente o papel do tomador de decisão em um ambiente de aceleração tecnológica e aumento de complexidade. Isso envolve discutir não só oportunidades, mas limites: como usar a inteligência artificial de forma responsável, como proteger melhor dados e privacidade, como fortalecer a segurança cibernética e como tratar vieses e dilemas éticos de forma estruturada. Além disso, permanece fundamental aprofundar mecanismos de integridade, transparência e construção de confiança das partes interessadas. Nesse cenário, governança não deve ser vista como “freio” da mudança, mas como o que dá direção, qualidade e responsabilidade à transformação.